A farmácia independente precisa se reinventar, para permanecer no mercado a médio e longo prazo. O comercio farmacêutico continua crescendo no Brasil o que deve retardar a sua consolidação dando tempo para as farmácias independentes se reinventarem; Porém em alguns bairros de São Paulo (capital) elas já quase não existem.
Num mundo onde as mudanças vão ocorrer cada vez mais rapidamente, temos como desafio desenvolver serviços inovadores para manter a competitividade e longevidade das farmácias independentes.
Seria o “consultório farmacêutico” um novo braço de negocio, principalmente para as farmácias cujo os proprietários são farmacêuticos? Os quais poderiam dentro das suas farmácias ter os seus consultórios? Aproveitando os seus pontos fortes e ainda se capacitando para superar os pontos fracos? Penso que a farmácia independente é um ambiente bem mais favorável para receber “o consultório farmacêutico”. As independentes não devem espelhar-se nas grandes empresas, estas têm outra realidade devem estar atentas ao que estão fazendo e principalmente o que não estão fazendo, que poderia ser feito pelas independentes com lucratividade, todo serviço deve trazer mais recursos do que o custo para ser prestado, caso contrario deve ser eliminado o mais rápido possível.
No entanto precisamos planejar e implantar um processo estruturado e ainda e principalmente qual será o proposito do consultório, quais problemas dos clientes ele vai resolver, farmácia que não tiver o objetivo de atender as reais necessidades dos seus clientes certamente não estão preparadas para manter se fortes e úteis à sociedade atual, e, portanto, estão com certeza predestinadas ao fracasso.
Outro desafio será mudar o paradigma de não cobrar por como uma consulta, orientação e demais serviços farmacêuticos. Ganhar dinheiro pode não ser o objetivo, mas é uma necessidade. A principal fonte de recursos poderá não ser mais a comercialização de “caixinhas”, mas sim de cuidar de pessoas. Verdade é que ajudar as pessoas não é sinônimo de trabalho voluntário. Existem diversas profissões cujo foco é ajudar a sociedade de alguma forma, seja no aspecto físico ou psicológico. Algumas destas profissões estão, inclusive, entre as mais bem pagas do país!
Juan Carlos Becerra Ligos
